Personvernerklæring

Oslo Tilhengerservice («vi») er opptatt av at du skal ha tillit til oss og hvordan vi behandler dine personopplysninger. I denne personvernerklæringen forklarer vi derfor hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern.

Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan for eksempel være navn og kontaktinformasjon, kjøpshistorikk eller informasjon om interesser.

Bruk av personopplysninger må følge personopplysningsloven. Vi, som behandlingsansvarlig, vil sørge for at vi bruker personopplysninger om deg i samsvar med lovens regler.

Avhengig av hvilken informasjon du gir oss, hvordan du bruker våre tjenester, og hvilke tillatelser du gir oss, har vi disse opplysningene om deg:

• —Opplysninger om deg: Informasjon du oppgir når du oppretter en brukerkonto, som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• —Kjøpsinformasjon: Informasjon vi får når du kjøper produkter fra oss, som hva du har kjøpt og betalingsmetode. Om du har brukerkonto vil du få oversikt over dine tidligere kjøp der.
• —Kommunikasjon: Informasjon du gir oss når du har kontakt med vårt kundesenter, som e-poster sendt mellom oss.
• —Bruk på nettsidene: Når du besøker nettsidene våre, samler vi inn teknisk informasjon som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype og hvilke sider du besøker. Dette gjør vi via Google Analytics, kun hvis du har samtykket til analyse-cookies i samtykkebanneret.

Vi bruker personopplysningene dine til å:

• —Tilby nettbutikk: Vi bruker opplysninger for å tilpasse vår nettside til det tekniske utstyret du bruker og tilpasse innhold til hva vi tror du er interessert i.
• —Gjennomføre bestillinger: Vi bruker opplysninger for å gjennomføre ditt kjøp, bl.a. for å sende deg varene dine, motta betaling og lagre kjøpshistorikk.
• —Opprette brukerkonto: Vi bruker opplysninger for å gi deg tilgang med brukernavn og passord, lagre kontaktinformasjon og betalingsinformasjon, og for at du kan se kjøpshistorikken din.
• —Kundeservice: Vi lagrer opplysninger som du gir og mottar dersom du har kontakt med oss for å yte service og administrere ditt kundeforhold.
• —Statistikk og forbedring: For å forstå hvordan nettsidene brukes, og forbedre dem. Basert på samtykke til analyse-cookies.
• —Markedsføring: Sende nyhetsbrev og tilbud på e-post. Dette skjer kun til kunder som har gitt eksplisitt samtykke, og du kan melde deg av når som helst via lenke i hver e-post.

Vi deler personopplysninger med to ulike typer aktører. Skillet er viktig fordi det styrer hvem som er ansvarlig for hva.

Vi utleverer personopplysninger til offentlige myndigheter dersom det er lovpålagt eller vi mistenker at lover er brutt i forbindelse med bruk av tjenestene våre.

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.

Vi lagrer opplysninger om deg kun så lenge det er nødvendig for å oppnå formålet de ble innhentet for, eller dersom vi er pålagt å lagre dem.

• —Opplysninger om deg: Slettes når du sier opp brukerkontoen eller etter 12 måneder inaktivitet. Uten brukerkonto: tre måneder etter bestilling.
• —Kjøpsinformasjon (transaksjoner): Vi lagrer ordreinformasjon i 5 år etter avsluttet kundeforhold, slik bokføringsloven krever. Dersom du sletter kontoen din, beholdes ordrene i regnskapssystemet, men kobles fra brukerkontoen din.
• —Bruk på nettsidene: Inntil 14 måneder via Google Analytics, basert på samtykke.
• —Kommunikasjon: Lagres i tre år, med mindre lenger lagringstid er nødvendig, f.eks. ved klager.

Du har følgende rettigheter knyttet til personopplysningene vi behandler om deg:

• —Innsyn: Få vite hvilke opplysninger vi har om deg.
• —Kopi: Få utlevert dine opplysninger.
• —Korrigering: Få rettet feilaktige opplysninger.
• —Sletting: Få slettet opplysninger som ikke lenger er nødvendige. Hvis du har en brukerkonto, kan du slette den selv via Min side. Ordreinformasjon beholdes likevel i 5 år som krevd av bokføringsloven.
• —Begrensning: Få behandlingen begrenset i visse tilfeller.
• —Dataportabilitet: Få utlevert dine opplysninger i et strukturert, maskinlesbart format.
• —Trekke samtykke: Du kan når som helst trekke samtykker du har gitt — for eksempel til analyse-cookies eller markedsføring.

Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først — vi prøver alltid å finne en god løsning sammen med deg.

Vi bruker cookies for å levere nettbutikken og analysere bruk.

Nødvendige cookies er alltid aktive og kreves for at nettbutikken skal fungere — for eksempel handlekurv og innlogging.

Analyse-cookies (Google Analytics) brukes kun hvis du samtykker via cookie-banneret. Disse hjelper oss å forstå hvordan nettsidene brukes, slik at vi kan forbedre dem.

Du kan når som helst endre eller trekke samtykket ditt via cookie-banneret.

Vi vil kunne oppdatere personvernerklæringen fra tid til annen.

Du vil alltid finne siste versjon på nettsiden. Ved å fortsette å bruke din brukerkonto aksepterer du gjeldende personvernerklæring.

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss angående personvern: