Vilkår og betingelser

Generelt

• —Forbruker må være fylt 18 år for å handle hos Oslo Tilhengerservice.
• —Forbrukerkjøp er regulert av lover som forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven, og kredittkjøpsloven.
• —Som skriftlig regnes e-post, SMS, brev etc.

Ordre

• —Forbrukerens ordre er bindende når den er registrert i forhandlerens datasystem.
• —Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling.
• —Forhandler sender ordrebekreftelse per e-post ved mottak av ordre. Forbruker må kontrollere ordren raskt og kontakte Oslo Tilhengerservice ved klager/endringer før produkter sendes.

Produktinformasjon og nettbutikkinformasjon

• —Forhandler tar forbehold om skrivefeil i nettbutikken.
• —Ved vesentlige skrivefeil kan forbruker heve deler eller hele ordren uten forpliktelser.
• —Forhandler kan kansellere ordren hvis produkter er utgått, med informasjon og mulighet for forbruker å endre eller kansellere ordren.

Priser

• —Alle priser, inkludert eventuelle avgifter og skatter, vises tydelig i handlekurven.
• —Ved vesentlige skrive- eller trykkfeil fra forhandlerens side, i annonser eller nettbutikken (over 10% av normal utsalgspris), forbeholder forhandleren seg retten til ensidig å endre, slette eller avvise ordre. Slike feil vil bli korrigert innen rimelig tid etter oppdagelse.

Betaling

• —Betalingsmetoder: Vi tilbyr betaling via Klarna (faktura, delbetaling og kortbetaling). Betalingsbehandling skjer via vår checkout-leverandør Kustom.
• —Faktura for bedrifter med org.nr. (kredittsjekk kan utføres).
• —Ved bruk av debet-/kredittkort reserveres kjøpesummen ved bestilling og belastes ved levering.

Levering og forsinkelse

• —Bestillinger sendes normalt ut neste virkedag hvis registrert og godkjent innen kl 24:00.
• —Forbehold om leveringstid ved «på lager hos leverandør» produkter.
• —Forhandler kan sende produkter som brev ved verdi under kr 1 000,- inkl. mva og vekt under 2 kg.
• —Forbruker informeres ved forsinkelser, med nytt leveringstidspunkt.

Uavhentede leveringer

• —Uavhentede varer belastes med NOK 150,- inkl. mva + faktisk fraktpris.
• —Forsendelser via Posten/PostNord varsles via app, SMS og/eller e-post.

Undersøkelse av produkter

• —Forbruker må kontrollere leveransen mot ordrebekreftelsen ved mottak.
• —Kontakt forhandler ved feil eller skader innen 3 arbeidsdager etter mottak.

Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Reklamasjonsfristen er to år ved kjøp, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år (forbrukerkjøpsloven § 27). De fleste tilhengerdeler er slitedeler, og hva som er normal levetid avhenger av bruk, vedlikehold og belastning — en kulekobling på en daglig brukt tilhenger forventes ikke å vare like lenge som på en som brukes få ganger i året. Reklamasjonsretten gjelder mangler ved varen, ikke normal slitasje ved bruk. Kjøper må melde mangel innen rimelig tid etter oppdagelse, senest to måneder. Kjøper har rettigheter som retting, omlevering, prisavslag, heving, og erstatning ved mangel.

Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Retur / Angrerett

• —Forbrukeren har angrerett i henhold til angrerettloven.
• —Angreretten gjelder ikke for forbruksmateriell.
• —Forbrukeren må selv dekke returporto tilbake til forhandleren.
• —For å benytte angreretten, fyll ut og send inn det vedlagte angrerettskjemaet.
• —Risikoen for returvarer bæres av forbrukeren inntil varene er mottatt av forhandleren.
• —Varer sendt som oppkrav vil ikke bli hentet.

Personopplysninger

Behandling av personopplysninger er regulert i vår personvernerklæring, som du oppfordres til å lese. Erklæringen beskriver hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan de brukes, hvem de deles med, og hvilke rettigheter du har — inkludert retten til innsyn, korrigering og sletting.

Salgspant

Forhandler har salgspant inntil kjøpesum inkl. renter og omkostninger er betalt.

Tvister / Konfliktløsning

• —Klager skal først rettes til selgeren innen rimelig tid, som beskrevet i punkt 6 og 9.
• —Partene forplikter seg til å forsøke å løse eventuelle tvister gjennom minnelig forhandling.
• —Forbrukeren har rett til å kontakte Forbrukerrådet for mekling på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
• —Europeiske forbrukere kan også bruke Europa-Kommisjonens klageportal for å inngi en klage.
• —Tvister som ikke kan løses i minnelighet avgjøres etter norsk lov, med Oslo tingrett som verneting.